Начальник центра технической поддержки
вакансия от 20.10.2025Зарплата от 64000 руб
Работодатель: ЧЕРЕПОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Организация и руководство работой центра технической поддержки. Постановка задач, контроль исполнения, развитие команды инженеров и операторов. Внедрение и развитие процессов ITIL/ITSM, регламентов и стандартов обслуживания. Контроль SLA, анализ KPI, подготовка управленческой отчетности. Оптимизация процессов, автоматизация, внедрение систем Service Desk и мониторинга. Взаимодействие с другими подразделениями компании и вендорами для оперативного решения вопросов.
Организация и руководство работой центра технической поддержки. Постановка задач, контроль исполнения, развитие команды инженеров и операторов. Внедрение и развитие процессов ITIL/ITSM, регламентов и стандартов обслуживания. Контроль SLA, анализ KPI, подготовка управленческой отчетности. Оптимизация процессов, автоматизация, внедрение систем Service Desk и мониторинга. Взаимодействие с другими подразделениями компании и вендорами для оперативного решения вопросов.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 3 лет
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 3 лет
Адрес места работы
Вологодская область, г. Череповец, Луначарского проспект, 5
Вологодская область, г. Череповец, Луначарского проспект, 5